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入冬以来，我国多地出现雨雪冰冻天气。1月18日至21日，我国中东部地区自北向南先后出现大限制雨雪天气过程，秦岭—淮河以南地区降水相态复杂，有雨雪及冻雨的转念。中央惬心台20日10时发布冰冻黄色预警。各地马上行动股票配资门户-实盘平台交易安全说明，塌实作念好保供、济急抢险等责任，任重道远筑牢民生保障防地。
国务院办公厅于日前印发的《国度低温雨雪冰冻灾害济急预案》指出，金融监管总局负责指挥开展低温雨雪冰冻灾害相关保障责任，督促、指挥保障公司作念好灾地保障理赔和给付服务责任，完善预赔机制和理赔要领，作念到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。
针对雨雪冰冻灾害天气，中国东谈主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东谈主寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）系统各级机构高度怜爱并马上反映，辘集当地本色情况，初始济急服务预案，为脱险客户灵通理赔绿色通谈，主动为客户提供快捷、暖心的服务。
“雪再大，服务弗成停”
入冬的第一场雪飘落甘肃武威，整座城市银装素裹，宁静中透着寒意。黎明，中国东谈主寿武威分公司生意大厅内早已灯火通后，柜面责任主谈主员如宽泛一样艰苦而有序地迎接着每一位客户。
“叮铃铃……”参谋台的电话动听响起。柜员小于马上接起，电话那头传来一位老东谈主略带狰狞的声息——年过八旬的殷大爷，1999年为女儿投保了一份首要疾病终生保障，如今念念将投保东谈主变更为女儿，却因年岁已高、行动未便，加之雪天路滑，无法亲身前去柜面办理。了解情况后，小于一边轻声安抚老东谈主，一边详备纪录其住址与相关格局。
“雪再大，服务弗成停。”酌量到天气恶劣、老东谈主出行安全风险高，柜面应用当即决定初始上门服务预案。整理铁喧阗与移动办公造就，柜面应用和小于二东谈主冒着纷飞的雪花，前去殷大爷家。
路滑天寒，却挡不住送服务上门的决心。抵达时，殷大爷早已在家门口放哨。二东谈主搀扶老东谈主坐下，提防谋划他的躯壳现状，随后正经查对保单信息，一步步协助老东谈主完善喧阗、署名阐述。不到20分钟，投保东谈主变更业务顺利办结。
“这样冷的天，你们还专门跑一回，太感谢啦！”殷大爷看着办妥的单子，牢牢地抓住小于的手。
殷大爷的事例，是中国东谈主寿武威分公司日便服务的一个柔顺缩影。频年来，该公司积极反映“温馨适老”服务倡议，针对行动未便、居住偏远的老年客户，主动提供上门办理，让服务走出柜台、走进家门，真确买通服务“终末一公里”。
图：责任主谈主员上门为殷大爷办理业务
“孩子们不在身边，这下雪天的，行动起来真的不方便，我们能否上门赞理办理？”在甘肃酒泉玉门市，刘女士外出买菜时失慎滑倒摔伤，入院诊治截止后向中国东谈主寿请求保障理赔。鉴于刘女士面对的本色贫寒，中国东谈主寿玉门支公司柜面司理和理赔访问东谈主员即刻前去病院，通过“中国东谈主寿寿险”APP完善信息，现场便协助刘女士完成了理赔线上请求。
雷同的暖心一幕也出当今距离玉门1800多公里外的河南洛阳。
1月19日，洛阳这座千年古都，银装素裹。黄河路上中国东谈主寿洛阳分公司柜面的柜员们早早到岗，清扫积雪，铺布防滑毯，备好滚水，用精致入微的关怀，管待每一位踏雪而来的客户。
上昼十点半，客户李先生仓猝赶来，心思狰狞。原运筹帷幄下昼前去郑州的他，急需为家中偏瘫的母亲办理保障理赔，却因客户既往留存证件已落后而受阻。“我们不错上门办理！”柜员刘萌萌主动请缨，携喧阗随李先生踏入漫天风雪。
病院病房中，刘萌萌俯身病床前，耐性协助老东谈主完成身份考证与喧阗更新，又精致指挥李先生上传理赔请求。业务办妥，李先生轻装上阵。
图：刘萌萌协助老东谈主完成身份考证
回程时雪势愈猛，交通几近瘫痪。为不影响后续责任，刘萌萌捎带喧阗，风雪中徒步复返公司。面对共事们情切的眼神，她仅仅含笑说谈：“业务办妥了，没徬徨客户，很值得。”
“我为环球办实事”
近日，安徽阜阳遭受继续降雪天气。中国东谈主寿阜阳分公司办公区域、客户服务大厅左近及攀扯路段铺满了厚厚的积雪，给市民通行带来极大未便，也为前来办理业务的客户产生安全隐患。
为切实保障环球出行安全与办公次序顺畅，该公司干部职工马上开展义务清雪行动。民众不畏严寒、单干结合，铲的铲、扫的扫、推的推，默契配合酿成高效清雪活水线。凛凛寒风中，艰苦的身影勾画出冬日里一齐蔼然的惬心线。
图：责任主谈主员清算生意时势左近的积雪
“我们将继续以‘我为环球办实事’为导向，密切关注天气变化，健全济急反映机制，以更塌实的举措、更求实的气魄，为客户和环球提供更安全、纯粹的服务环境。”中国东谈主寿阜阳分公司相关负责东谈主表露。
客户服务的温度，不仅在于进程上的高效，更在于行动上的担当和为民的情感。风雪见证的，不啻是天气，更是服务的初心。
雪地里的一抹“志愿红”
风雪来袭，攀扯在肩。在郑州，中国东谈主寿河南省分公司“星火”志愿服务队闻令而动，马上组织开展除雪破冰专项行动。
凛凛寒风中，志愿者们不畏严寒、劲头足够，手持铁锹、扫帚等用具，聚焦路口、东谈主行谈、公交站点等要点易滑区域，张开全方向、无死角的清雪除冰功课。艰苦的“国寿红”在结义白雪中往复穿梭。与此同期，党员志愿者主动化身“安全宣传员”，在清扫流毒耐性向过往环球、商户进步冬季出行防滑知识。
图：国寿志愿者开展清雪除冰功课
“师父，雪天路滑，您慢走，小心眼下！”“大姨，台阶有冰，扶好扶手更安全！”一声声暖心布置与一次次铲雪动作同频共振，让为民服务从“清扫路面”延迟到“蔼然东谈主心”，用实干为环球筑牢冬季出行的“安全防地”。
在南阳，中国东谈主寿南阳分公司工业路客户体验中心第一时分初始“暖冬关爱”公益行动，志愿者们走上街头，为遵从岗亭的环卫工东谈主奉上贴心关怀。
“天气这样冷，你们还成心送来热茶，真实太暖心了！”1月20日上昼，别称环卫工东谈主接过志愿者递来的繁荣兴旺的茶水，连声谈谢。一杯热茶、一句致意，不仅阻隔了冬日的严寒，更蔼然了这些“城市好意思容师”的心田。
图：柜面东谈主员走上街头为环卫工东谈主奉上一杯热茶
雪中送暖是即时关怀，常态化看管更显担当。该客户体验中心早已成为户外服务者的“柔顺港湾”——大厅内暖意融融、设施皆全，免费滚水、休息座椅、手机充电、济急药品等便民服务一应俱全，精确破解了环卫工东谈主、快递员、外卖小哥等户外服务者“喝水难、休息难、避寒难”的痛点。
“不论雪多大、天多冷，进来喝杯滚水、歇语气，心里就暖和理会了。”环卫工赵大姐的朴实言语，谈出了繁密户外服务者的心声。
在山东、河南、河北、山西、安徽、甘肃、新疆、内蒙古、辽宁……雨雪冰冻来袭，那处有环球需要，那处就有“国寿志愿红”的身影。他们扎根一线、主动手脚，以本色行动沉默看管环球好意思好生存。
一幅幅风雪中艰苦的服务画面，一句句客户由衷的感谢，机动解释了中国东谈主寿“以客户为中心”的服务理念。该公司表露，将继续密切关注天气变化，动态优化济急预案，以更精确的防控、更高效的理赔、更柔顺的服务，切实作念好风险减量，全力看管东谈主民环球生命财产安全。
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